FAQ FAQ(자주 묻는 질문) 견적 전 질문 a. 바닷물, 바닷물 또는 담수에서 얼음을 만드시겠습니까? b. 기계를 언제 어디서 대략 설치할 것인가? 주변 온도와 물 유입 온도? C. 전원 공급 장치는 무엇입니까? D. 생산되는 플레이크 얼음의 응용 방법은 무엇입니까? E. 어떤 냉각 모드를 선호하십니까? 물 또는 공기, 증발 냉각? 설치 및 시운전 A. ICESTA의 매뉴얼, 온라인 지침 및 라이브 비디오 컨퍼런스에 따라 고객이 설치. B. ICESTA 엔지니어가 설치합니다. C. ICESTA는 설치 현장 프로젝트를 기반으로 모든 설치 및 시운전 최종 감독을 위해 1~3명의 엔지니어를 배치할 것입니다. D. 고객은 현지 숙소와 엔지니어들을 위한 왕복 티켓을 제공하고 수수료를 지불해야 합니다. 엔지니어 1인당 하루 100달러. E. ICESTA 엔지니어가 도착하기 전에 동력, 물, 설치 도구 및 예비 부품을 준비해야 합니다. 3.보증 및 기술 지원 A. 선하증권 날짜로부터 1년 b. 당사의 책임으로 인해 기간 내에 오류가 발생한 경우 ICESTA 는 예비 부품을 무료로 제공합니다. C. ICESTA는 장비 설치 및 시운전 후 완전한 기술 지원 및 교육 과정을 제공합니다. D. 영구 기술 지원 및 컨설팅을 통해 장비의 수명이 연장됩니다. E. 즉시 판매 후 서비스를 제공하는 엔지니어가 25명 이상이고 해외 근무를 위한 엔지니어가 15명 이상입니다. 365일 X 7 X 24시간 전화 /이메일 지원 4.실패 청구 절차 A. 자세한 고장 설명은 팩스 또는 우편으로 요구되며, 관련 장비 정보와 실패에 대한 자세한 설명을 표시합니다. B. 실패 확인을 위해 관련 사진이 필요합니다. C. ICESTA 엔지니어링 및 애프터세일즈 서비스 팀은 진단 보고서를 확인하고 작성합니다. D. 서면 설명 및 사진을 받은 후 24시간 이내에 고객에게 문제 해결 방법이 추가로 제공될 예정입니다