견적 전 질문 a. 바닷물, 바닷물 또는 담수에서 얼음을 만드시겠습니까? b. 기계를 언제 어디서 대략 설치할 것인가? 주변 온도와 물 유입 온도? C. 전원 공급 장치는 무엇입니까? D. 생산되는 플레이크 얼음의 응용 방법은 무엇입니까? E. 어떤 냉각 모드를 선호하십니까? 물 또는 공기, 증발 냉각?
설치 및 시운전 A. ICESTA의 매뉴얼, 온라인 지침 및 라이브 비디오 컨퍼런스에 따라 고객이 설치. B. ICESTA 엔지니어가 설치합니다. a. ICESTA는 설치 현장에 대한 프로젝트를 기반으로 엔지니어 1~3명이 최종 감독 하에 배정됩니다 설치 및 시운전 B. 고객은 현지 숙소와 엔지니어들을 위한 왕복 티켓을 제공하고 수수료를 지불해야 합니다. 미국 달러 1일 엔지니어 1인당 100명. C. ICESTA 엔지니어가 도착하기 전에 동력, 물, 설치 도구 및 예비 부품을 준비해야 합니다.
3.보증 및 기술 지원 A. 선하증권 날짜로부터 1년 b. 당사의 책임으로 인해 기간 내에 오류가 발생한 경우 ICESTA는 예비 부품을 무료로 제공합니다. C. ICESTA는 장비 설치 및 시운전 후 완전한 기술 지원 및 교육 과정을 제공합니다. C. 영구 기술 지원 및 컨설팅을 통해 장비를 평생 동안 사용할 수 있습니다. D. 즉시 판매 후 서비스를 제공하는 엔지니어가 25명 이상이고 해외 서비스를 제공하는 엔지니어가 15명 이상입니다. 365일 X 7 X 24시간 전화/이메일 지원
4.실패 청구 절차 a. 자세한 고장 설명은 팩스 또는 우편으로 관련 장비 정보와 실패에 대한 자세한 설명을 기입해야 합니다. B. 실패 확인을 위해 관련 사진이 필요합니다. C. ICESTA 엔지니어링 및 애프터세일즈 서비스 팀은 진단 보고서를 확인하고 작성합니다. D. 추가 문제 해결 솔루션은 서면 설명 및 사진을 받은 후 24시간 내에 고객에게 제공됩니다